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饭店服务论文
饭店服务论文:对饭店服务质量问题的再认识 [摘要]客人对饭店服务的感知是其评价服务质量的标准。由于一线员工与客人直接接触,很长时间以来,人们在谈到服务质
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【关键词】角色(role)人际关系(humanrelation)媒介(intermediary)义务(duty)技能(skill)心理品质(psychologicalquality)饭店督导管理32本章主要研究督导管理者
学校对于旅游与酒店管理专业人才的培养需要与市场经济相统一,要从人才链的衔接方面,做好市场需求之下的旅游与酒店管理专业人才培养,同时要充分运用学校和社会不同的教育资源
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