摘要(FieldService),在此基础上再集成CTI(计算机电话集成技术),从而形成集销售(Sales)和服务(Service)于一体的呼叫中心(CallCenter)这样就逐步形成了我们今天熟知
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(FieldService),在此基础上再集成CTI(计算机电话集成技术),从而形成集销售(Sales)和服务(Service)于一体的呼叫中心(CallCenter)这样就逐步形成了我们今天熟知
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客户关系管理系统简称CRM的引入,就是改善这一问题的重要措施。. CRM作为管理企业和客户关系的主要管理平台,不仅可以对客户的关系进行管理,还可
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